Introduction
Anne-Marie de Couvreur, présidente d’AirZen Radio
- Sur nos 6 émotions de base (la joie, la colère, la peur, la tristesse, le dégoût et la surprise), 4 sont négatives. La seule positive est la joie.
- 41% des salariés français se déclarent en détresse psychologique (étude du 09 mars 2022 Opinion Way pour Empreinte Humaine).
- 9 millions de français seraient concernés par le risque de burn out
- 35% des français ont épargné 140 milliards durant la crise sanitaire, à l’opposé 20% des salariés français ne peuvent s’offrir le moindre petit plaisir dans leur vie
- Rôle clé du management : rôles d’écoute, de valorisation et émotionnel
- Le manager = la clé d’une nouvelle humanité professionnelle
- Ces français qui travaillent vont avoir besoin de retrouver de l’espoir
L’expert
Alexandre Jost, Fondateur et Délégué Général de la Fabrique Spinoza
La minute théorique
Anne-Marie de Couvreur, présidente d’AirZen Radio
- La règle des 7-38-55 d’Albert Merhabian de 1967 : 7% de la communication est verbale (signification des mots), 38% de la communication est vocale (intonation et son de la voix), 55% de la com est visuelle (expression du visage et du corps, respiration).
- Règle contestée, elle reste applicable dans un discours émotionnel.
- Deux points à retenir : Un discours efficace est un discours parfaitement écrit et maîtrisé : entraînez-vous ! Lorsque vous entrez dans une salle de réunion, nous n’avez pas encore parlé que votre corps s’est déjà exprimé, et votre auditoire s’est déjà fait un avis : attention à vos postures.
Lu pour vous
Anne-Marie de Couvreur, présidente d’AirZen Radio
A lire : « L’intuition », ouvrage rédigé par les chercheurs d’Havard.
- Période complexe et impermanente, besoin de prendre des décisions, sans avoir toujours le temps d’y réfléchir profondément. C’est là que l’intuition peut nous aider.
- L’intuition ne vient pas toujours immédiatement, elle peut être différée. C’est un indicateur efficace en situation complexe ou rapide.
- Cet ouvrage décrit les bienfaits de l’intelligence émotionnelle au travail.
- L’intuition est un puissant levier de performance.
- Manager c’est donc une question d’intuition, mais il existe des limites nous disent les chercheurs, en matière RH.
À retenir
Gilles André, journaliste AirZen Radio
- Le mode positif intègre l’écoute et la compréhension de nos émotions qui sont le plus souvent négatives. En les accueillant, en les reconnaissant, nous les gérons beaucoup mieux.
- Le mode positif intègre l’écoute et la compréhension des émotions des autres, qu’elles soient collectives (ex pendant et suite aux confinements) ou bien sûr individuelles.
- La méthode des Pourquoi, pour trouver le sens, les valeurs qui fédèrent et qui engagent.
- Communiquer en utilisant les bons mots, bien sûr, mais en travaillant aussi notre posture, les gestes, la respiration : le non verbal impacte plus que le verbal.
- Enfin, lorsqu’elle nous parle, écoutons notre intuition ; si elle nous parle, c’est qu’elle a quelque chose à nous dire !
Approfondir le thème
- L’intuition, ouvrage rédigé par les chercheurs d’Havard, www.hbrfrance.fr
- Alexandre Jost : Fondateur et Délégué Général de la Fabrique Spinoza, www.fabriquespinoza.org
- Albert Merhabian : psychologue et professeur de psychologue à l’université de Californie. Ce chercheur a mis à jour « la règle des 3V » aussi appelée la règle des 7%, 38%, 55%. Cette règle tente d’établir la part de Verbal, de Vocal et de Visuel dans une communication orale.
Téléchargez le PDF « De l’intuition à l’émotion, le nouveau management d’un nouveau monde »
L’épisode 3 en intégralité
